Повышение качества работы с клиентами
Для того чтобы более качественно работать с потенциальными и
текущими клиентами, потому что привлечение клиентов – это одна из
самых больших статей расходов бизнеса в условиях высокой и
постоянно растущей конкуренции. Внедрение CRM поможет вести учет
заявок от клиентов и контроль работы отдела продаж.
Контроль и стандартизация работы сотрудников
Для того чтобы контролировать и стандартизировать работу
сотрудников. Без контроля и четкой стандартизации каждый сотрудник
работает как ему удобно. Некоторые ведут записи на бумаге,
некоторые в электронных таблицах. Коммуникации с клиентами
происходят хаотично и не ведется учет, а это приводит к тому, что
нельзя нормально оценить работу сотрудника и проанализировать
работу отдела. Внедрение CRM системы решает эту проблему
полностью.
Хранение важных данных в одном месте
Для того чтобы в одном месте хранить информацию о клиентах,
продажах, документах и сотрудниках. Если данные будут храниться в
одном месте – это позволит быстро находить нужную информацию, что
также повышает эффективность работы. Кроме того, если информация
храниться в одном месте, то легко наладить коммуникацию внутри
компании. Это помогает избежать ошибок человеческого фактора в
работе. Кроме того, это позволит автоматизировать некоторые
рутинные операции, например, оформление документов или напоминание
о делах.
Повышение качества управленческих решений
Для качественного анализа информации и планирования работы. Когда
информация храниться в одной базе данных исобирается туда долгое
время, то можно делать хорошую аналитику, без которой невозможно
планирование работы компании. А это, в свою очередь, повышает
качество управленческих решений.
Упрощение процесса документооборота
В CRM легко организовать работу с документами так, чтобы не было
путаницы с документами. Кроме того, CRM поможет сократить время
подготовки и согласования документов, исполнительную дисциплину и
контроль за документооборотом.
