Внедрение CRM

В наше время для любой компании важна скорость работы и качество обслуживания клиентов. Это уже становиться не конкурентным преимуществом, а необходимостью. Одним из способов повышения качества работы компании и оптимизации бизнес-процессов является внедрение CRM.

CRM – это программное обеспечение, которое позволит улучшить качество продаж, маркетинга, найма, а также взаимодействия сотрудников внутри компании путем хранения данных в одном месте и возможности их анализа в будущем. CRM системы помогают организовать работу в компании и улучшить взаимодействие с клиентами.

Для чего внедряют CRM

Повышение качества работы с клиентами

Для того чтобы более качественно работать с потенциальными и текущими клиентами, потому что привлечение клиентов – это одна из самых больших статей расходов бизнеса в условиях высокой и постоянно растущей конкуренции. Внедрение CRM поможет вести учет заявок от клиентов и контроль работы отдела продаж.

Контроль и стандартизация работы сотрудников

Для того чтобы контролировать и стандартизировать работу сотрудников. Без контроля и четкой стандартизации каждый сотрудник работает как ему удобно. Некоторые ведут записи на бумаге, некоторые в электронных таблицах. Коммуникации с клиентами происходят хаотично и не ведется учет, а это приводит к тому, что нельзя нормально оценить работу сотрудника и проанализировать работу отдела. Внедрение CRM системы решает эту проблему полностью.

Хранение важных данных в одном месте

Для того чтобы в одном месте хранить информацию о клиентах, продажах, документах и сотрудниках. Если данные будут храниться в одном месте – это позволит быстро находить нужную информацию, что также повышает эффективность работы. Кроме того, если информация храниться в одном месте, то легко наладить коммуникацию внутри компании. Это помогает избежать ошибок человеческого фактора в работе. Кроме того, это позволит автоматизировать некоторые рутинные операции, например, оформление документов или напоминание о делах.

Повышение качества управленческих решений

Для качественного анализа информации и планирования работы. Когда информация храниться в одной базе данных исобирается туда долгое время, то можно делать хорошую аналитику, без которой невозможно планирование работы компании. А это, в свою очередь, повышает качество управленческих решений.

Упрощение процесса документооборота

В CRM легко организовать работу с документами так, чтобы не было путаницы с документами. Кроме того, CRM поможет сократить время подготовки и согласования документов, исполнительную дисциплину и контроль за документооборотом.

Почему SkySoft и как мы работаем

Мы работаем с этим направлением более 5 лет и нацелены на качественное выполнение своих обязанностей. Мы сэкономим Ваше время и подберем лучшее решение для Вашего бизнеса, кроме того мы выполним интеграцию CRM системы с другими платформами и поможем обучить сотрудников работе с ней.

Разработка или внедрение CRM в нашей компании состоит из следующих этапов:

Обсуждение целей

Обсуждаем цель внедренияи ожидаемый результат.

Оформление документации

Подписание договора на оказание услуг.

Бизнес-анализ

Анализ бизнеса клиента и написание технического задания.

Настройка решения

Внедрение ПО или разработка с нуля и интеграция с другими сервисами.

Обучение клиента

Консультация клиентапо поводу пользования CRM.

Сдача проекта

Проверка клиентом работыи подписание акта выполненных работ.

Стоимость

Стоимость внедрения CRM в нашей компании начинается от 6 000 BYN.

от 6000 BYN

и зависит от сложности процессов в компании, количества функционала, требований к безопасности и других пожеланий клиента, которые обсуждаются на этапе постановки задач по проекту.