новости

E-commerce для автодилеров. Насколько он полезен

E-commerce для автодилеров. Насколько он полезен

В данной статье попробуем порассуждать на тему E-commerce для автодилеров, насколько это может быть полезно и есть ли смысл внедрять такие инструменты в данной сфере.

В текущее время , будь то на улице коронавирус, или его нет, конкуренция все равно растет в любой сфере, а цифровые решения вроде как должны помогать быть впереди конкурентов или хотя бы от них не отстать от них, поэтому есть мнение, что e-commerce поможет автодилерам поднять продажи или увеличить прибыль, но это не всегда так.

E-commerce не панацея, особенно в сфере продаж сложных и дорогих товаров.

Люди все еще бояться рисковать, поэтому мое мнение таково, что перевести в онлайн можно только часть процесса покупки автомобиля. Вряд ли кто-то будет покупать машину без того, чтобы проехать на ней и ощутить комфорт. Машину нужно смотреть вживую.  Что можно перенести в онлайн и на что сделать упор, так это на показе красивой картинки автомобиля и продвижении бренда, возможно какого-то онлайн осмотра салона или двигателя. Это сделать реально и должно отсеивать лишних покупателей, кроме того у автодилера будет меньше тест драйвов без покупки. Еще в онлайн можно перенести процесс оформления документов, а для юридических лиц еще и оплаты (т.к. они платят по безналу), а физлица скорее всего будут платить в салоне, через интернет они не решаться (слишком большая сумма).

Также хочется подчеркнуть чтобы остаться на плаву в условиях жестких конкуренций в автомобильном бизнесе стоит, начать ориентироваться на самого клиента. Чтобы такое воплотить в реальность автодилеры должны меняться. Они должны начать мыслить и инвестировать как E-commerce, так и в сквозные процессы, технологии, интернет маркетинг.

Краеугольным камнем всей цифровизации является именно собственник данного бизнеса. Именно он принимает тот, или иной вектор развития компании.

 E-commerce продает информацию и даже не просто информацию, а конкретные способы ее применения.

В других случаях e-commerce в автомобильной сфере вряд ли чем-то поможет, поэтому надо смотреть более трезво на то как и когда его внедрять, особенно сейчас, когда идет экономия бюджетов.

Нор Дмитрий, Директор компании SkySoft

Оптимизация бизнес процесса на примере внедрения CRM

Оптимизация бизнес процесса на примере внедрения CRM

В настоящее время все более актуальным становиться оптимизация бизнес процесса на примере внедрения CRM. Есть несколько способов оптимизировать наши бизнес процессы. Но так как мы специалисты в ИТ-области, мы остановимся на самом близком нам способе – внедрении CRM-системы. Ниже на примере объясним, как это делается и чем заканчивается.

Внедрение CRM-систем и электронного документооборота осуществляет компания Skysoft, специализирующаяся в данном направлении на рынке услуг более 5-ти лет. Мы — гарант повышения эффективности вашего бизнеса!

CRM-система – это любое программное обеспечение, которое помогает вам успешно контролировать работу с клиентами, упорядочить и планировать ее.

До внедрения CRM было так: сотрудники бегают по кабинетам, друг за другом; документы теряются, в них делаются ошибки, которые долго исправлять, потому что опять нужно все согласовывать; задачи не выполняются или размывается ответственность за их выполнение. Т.е. поручили сотруднику задачу, он ушел в отпуск, на его место пришел другой и говорит, что я этого не знал, это было до меня. Срок подходит, а задача потерялась, и кто виноват непонятно.

После внедрения CRM стало так: сотруднику поставлена задача, там четко указан ответственный, если он не выполнил – видно кто не выполнил или насколько задержал. Если сотрудник ушел в отпуск, задача поручена другому, который указан как ответственный, и, если не выполнил он – понятно, что он виноват. Кроме того, ведется история переписки, из которой тоже все ясно. Соответственно виноватого найти легко и поэтому все задачи выполняются, ответственность не размыта. Кроме того, в CRM легко согласовывать документы и исправлять в них ошибки, даже если это требует нескольких уровней согласования.

Все происходит намного быстрее. А если есть интеграция с провайдерами электронного документооборота, то можно отправлять документы контрагентам (но это пока будущее, но уже ближайшее будущее) или в госинстанции, а они как правило, уже все перевели на электронный документооборот.

Это самый простой и реальный (приземленный) способ оптимизации бизнес-процесса с помощью ИТ-технологий.

 

Нор Дмитрий, Директор компании SkySoft

Бизнес в интернете. Нужно ли создавать сайт

Бизнес в интернете. Нужно ли создавать сайт

“Бизнес в интернете. Нужно ли создавать сайт” – эти темы являются важными вопросами у предпринимателей в начале или в процессе продвижения своей продукции или услуги в сети интернет.

В наше непростое время все больше бизнесов уходит в интернет и пытается продавать свои товары и услуги там, а сам интернет становиться все более перспективным каналом для продвижения своих услуг. В этой статье попробуем разобраться, нужно ли создавать сайт, чтобы успешно продавать свои товары и услуги через интернет или можно пойти каким-то другим путем.

Нужно ли создавать сайт?

Для того, чтобы окончательно определиться, нужно понимать, какие есть альтернативы. Альтернативами могут быть социальные сети, маркетплейсы, продвижение роликов на YouTube и подобных платформах. Чтобы из всего этого выбрать, надо понимать, что все это разные каналы привлечения клиентов. Например, реклама в транспорте и реклама на телевидении. Но как бы не была хороша реклама и рекламный канал, нам в любом случае нужно показать само наше предприятие . Нужно чтобы было понятно, чем мы занимаемся, как устроена наша компания. нужны контактные данные, какие-то отзывы клиентов и партнерские организации, если они конечно есть. Все это в любом случае сводится к тому, что нам нужно какое-то представительство в интернете, роль которого может взять на себя сайт. Из этого следует вывод, что сайт однозначно нужен любому бизнесу.

Теперь нужно понимать, как его сделать таким, чтобы он удовлетворял наши потребности. Чтобы это сделать надо понимать цель, с которой он создается. Если он делается просто для того «Чтобы он был», чтобы соблюсти какие-то формальности (кредит, лицензия, партнерский статус и т.п.) – это одна цель и тут нужен один вид сайта. Если же это интернет магазин, веб сервис (онлайн-бронирование, агрегатор услуг и т.п) – это уже совсем другая цель и тут нужен совсем другой вид сайта и другая квалификация специалистов.

Кроме того, важно сделать «нужный» дизайн (нельзя для завода, который занимается металлообработкой, сделать красочный сайт, как, например, для интернет-магазина детских товаров). И, конечно, необходимо учесть правила usability и наполнить сайт качественной информацией.

Если коротко, то это основная информация, которую нужно понимать при создании сайта. А есть ли смысл его создавать – каждый решает для себя сам.

Нор Дмитрий, Директор компании SkySoft

Как правильно выбрать хостинг для своего проекта

Как правильно выбрать хостинг для своего проекта

В этой статье попробуем разобраться, как выбирать хостинг для своего ИТ проекта. Для каждого проекта, будь то создание сайта или разработка крупного ИТ-проекта с индивидуальным функционалом требуется хостинг или сервер, на котором он будет расположен. При выборе хостинга не стоит обращать внимание на страну расположения сервера. Страна выбирается исходя из норм законодательства. Может или не может располагаться сайт в другой стране, и зависит от качества работы самого сайта (время отклика сервера, доступность и др.) В любом случае самое главное на что стоит обращать внимание – это сам провайдер и то оборудование, которое он использует. Кроме того, важна ценовая политика провайдера, т.к. нам нужно сэкономить средства, получив услугу нужного качества.

Кроме того, выбор хостинга зависит от тех требований, которые нужно соблюдать для самого проекта. Это то достаточное качество, которое обеспечивает бесперебойное функционирование нашего проекта.

Цены на хостинг

Теперь попробуем разобраться в ценах. Цена — важный критерий выбора хостинга. Если это хостинг для сайта с небольшой посещаемостью, то достаточно будет дешевого хостинга. Цена которого составляет 1-2$ в месяц. Если же это сложный проект (крупный интернет-магазин, сложный веб-сервис, CRM-система для крупного предприятия), то здесь потребуется выделенный сервер. Его цена составляет от 100$ в месяц. Он безопаснее, быстрее и на него можно устанавливать свое серверное программное обеспечение. А также настраивать его по своему усмотрению. Кроме того, для сложных проектов часто предприятия покупают свои сервера. В среднем от 500$ достигает стоимость самого оборудования. Ее нужно будет разместить в дата-центре, что потребует дополнительных затрат.

Если же говорить о реалиях, которые чаще всего происходят на практике, то ответа на то, сколько бизнес готов платить за хостинг нет. Все зависит от самого проекта и доступных средств. В нашей практике происходит так, что у заказчика либо уже есть свой сервер, либо он покупает то, чего хватает для бесперебойной работы текущего проекта.

Нор Дмитрий, директор компании SkySoft

Что такое финтех-стартапы и как они работают

Что такое финтех-стартапы и как они работают

 

Финтех-стартапы, краудфандинговые и краудинвестинговые платформы стали популярны в последнее время и в их разработке заинтересованы много клиентов. Давайте коротко попробуем описать, что это такое.

Чрезвычайно стремительно развивается область финансов. С каждым годом на рынке появляются новые приложения и сайты, которые помогают людям быстрее получать кредиты, оплачивать счета, совершать денежные переводы. Сейчас появляется всё больше разработок и в смежных с финансами отраслях –сертификации, страховании. Также растет количество инвестиций в финтех.

Краудфандинг

Краудфандинг собирает деньги для социальных проектов и иногда для малого бизнеса, краудинвестинг – для малого бизнеса. Эти платформы создавались потому, что на такие цели банки обычно кредитов не дают они обязательно подразумевают возврат денег, а краудфандинг и краудинвестинг подразумевает возврат только в том случае, когда проект получает прибыль. Кроме того, у краудфандинга прибыль не всегда является целью. Это может быть просто финансовая поддержка социального проекта. Кроме краудфандинговых и краудинвестинговых платформ есть много других финтехов. Например, есть такие сервисы, которые позволяют делать международные платежи с очень маленькими комиссиями. Банки за такие платежи берут раз в 10 больше.

Что касается будущего таких приложений, то мне кажется, что они заберут хорошую долю услуг инвестирования малого бизнеса. Если сравнивать с банками, то банк – крупная и «неповоротливая» организация. Банк очень долго меняет свои установки и осваивает новые ниши. А финтех-приложения — это малый бизнес. Малый бизнес в основном и ведет к изменениям общества, он является более мобильным и прорывным. Кроме того, в будущем не будет много финтехов. Потому что на их создание нужны крупные инвестиции. Мы — разработчик стартапов, и понимаем, что такие приложения стоят дорого, а финтех-стартап — это обычно веб или мобильное приложение. Плюс ко всему — это венчурный проект, а инвестировать в венчурные проекты у нас не хотят и не умеют, к сожалению. Но ситуация постепенно меняется. Финтех-стартапов становиться больше и становиться больше инвесторов, которым интересен такой проект.

Нор Дмитрий, директор компании SkySoft

Автоматизация бизнеса компании по оказанию услуг

Автоматизация бизнеса по оказанию услуг

Компании по оказанию услуг в наше непростое время нуждаются в автоматизации. Давайте попробуем разобраться что такое автоматизация бизнеса по оказанию услуг и какие проблемы могут быть в таких компаниях и как их можно решить с помощью ИТ-технологий.

Что значит автоматизация бизнеса

Автоматизация представляет собой, решение рутинных и стандартных процедур с помощью специального программного обеспечения. Данное внедрение позволяет освободить значительное количество человеческих и финансовых ресурсов, повысить производительность труда. В результате она повлияет на эффективность в принятии стратегических решений.

Основные проблемы

Прежде всего, первая и самая главная проблема – это большое количество информации, которая встречается в работе. Ее надо как-то структурировать, как-то вести учет и делать это так, чтобы информация не терялась и не было путаницы.

Вторая – это коммуникации с клиентами. Здесь важно, чтобы не терялись заявки, важно, чтобы было понятно, как выполняются эти заявки, чтобы они вообще выполнялись, и чтобы клиенты были довольны.

Третья – коммуникации между сотрудниками. Здесь важно, чтобы коммуникации не терялись, работа выполнялась и эффективность работы была высока.

Как выбрать систему автоматизации бизнеса

Теперь попробуем разобраться какие ИТ-решения могут нам помочь в этом и что выбрать в конкретной ситуации: для коммуникаций с клиентами и коммуникаций между сотрудниками можно использовать CRM.

Для коммуникаций с клиентами в бизнесе, где много стандартных типовых вопросов можно использовать чат-боты. Данное решение будет отвечать на типовые вопросы, тем самым помогая разгрузить сотрудников.

Для решения каких-то нестандартных специфических проблем можно написать решение на заказ индивидуально. Например, можно написать личный кабинет для сети швейных ателье, в котором будет вестись учет клиентов, того что они заказывают и на какие суммы, кроме того для решения нестандартных задач пишут базы данных, для учета разного рода информации и подобные решения).

Самое главное после того как мы определились с ИТ-решением, это правильно его внедрить или разработать. Если с разработчиком не повезет, то все деньги и усилия могут быть потрачены зря. По этой причине рекомендуется стараться выбирать одного разработчика для анализа ситуации в компании, подбора решения и его внедрения. Так не будет размываться ответственность за результат работы и внедрение должно пройти успешно. В самом же худшем случае можно вернуть деньги.

Дмитрий Нор, директор компании SkySoft

 

Как нефтегазовую промышленность в России может затронуть цифровизация

Как цифровизация затрагивает нефтегазовую промышленность в России

В России последнее время активно развивается цифровизация разных отраслей промышленности.  Давайте попробуем разобраться, как она может затронуть нефтегазовую промышленность

Внедрение цифровизации представляет ввод новых технологий в работу предприятия. Мне кажется, что «цифровая экономика» может затронуть нефтегазовую отрасль только косвенно. Эта программа в основном рассчитана на органы госуправления и создание среды для развития высокотехнологичных компаний. Для того чтобы своими силами разрабатывать ПО (программное обеспечение) высокого качества, которое сможет создать конкуренцию зарубежному ПО.

Нефтегазовая промышленность

Что касается нефтегазовой промышленности, то ее это может коснуться следующим образом: министерства и ведомства, с которыми взаимодействуют нефтегазовые компании будут принимать обращения только в электронном виде с ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Это намного упростит работу и сделает взаимодействие более качественным. Еще данная программа может коснуться нефтегазовой промышленности в области ПО. Возможно придется закупать отечественное ПО, которое скорее всего не сможет составить конкуренцию западному, а для развития среды, в которой появятся компании, которые смогут производить конкурентоспособное ПО требуется время и требуется серьезно подойти к созданию нормативных актов, чтобы «не убить» деловую инициативу.

Как это может затронуть нефтегазовую отрасль? Может быть так, что компаний обяжут покупать отечественное ПО или заказывать разработку у отечественных компаний и здесь может сильно пострадать качество ПО. Конечно в России достаточно хороших разработчиков и своего ПО (например, Битрикс 24 вполне сможет заменить SAP), но заменить такое ПО как Windows, и все что его касается, невозможно (его аналоги Linux и MAC тоже зарубежного производства). Кроме того, невозможно заменить какие-то специфические стартапы в сфере IoT. Для этого нужно изменение среды для развития технологичных компаний (в первую очередь венчурного финансирования, а у нас оно не развито). Соответственно нужно сделать акцент на некоторых нюансах развития цифровой экономики, а т.к. нефтегазовая промышленность важна, нужно очень хорошо обдумать законы.

С моей точки зрения видно, что здесь все будет хорошо и изменения нефтегазовую отрасль коснуться только с хорошей стороны. Будет проще работать с министерствами и ведомствами, возможно где-то уменьшиться коррупция – в этом, на мой взгляд, и состоит задумка правительства).

Нор Дмитрий, директор компании SkySoft

Цифровизация городов. Умный город

Умный город. Цифровизация городов

В наше время велик спрос на решения для повышения эффективности. Их внедряют и используют многие компании и государственные органы. Умный город  является градостроительным симбиозом множества информационных и коммуникационных технологий.

В этой статье попробуем разобраться, как можно внедрить цифровизацию в городском хозяйстве и чем это может быть полезно.

Что такое умный город

Для начала попробуем разобраться что такое умный город. Умный город – это концепция, точного определения которой нет на данный момент. Каждый понимает ее по-своему. Сюда входят устройства и технологии, которые делают жизнь людей в городе проще и лучше. Это и камеры регистрации нарушений, и считыватели отпечатков пальцев, и интернет-сервисы удаленного оказания услуг, и оплаты проезда в транспорте через мобильное приложение и другие подобные вещи. Успех в этой сфере сейчас, на мой взгляд, определяется тем, насколько хорошо решаются проблемы городского населения.

Польза цифровизации

Более подробно мы остановимся на интернет-сервисах (базы данных, электронное правительство, запись к врачу и т.п.). На мой взгляд, их не настолько много в городах на данный момент и их внедрение позволит решить множество проблем. Сейчас все круглосуточно находятся в интернете – и дома с компьютера, и в дороге со смартфона. А так как времени сейчас ни у кого нет, то с помощью подобных приложений можно его немного освободить и решить некоторые дела удаленно.

Кроме пользы, которую могут приносить данные приложения с одной стороны, с другой стороны, при внедрении подобных технологий может возникать много ошибок. Они потом влияют на жизнь людей (приходят чужие штрафы, списывается не то количество денег и подобное). Поэтому к разработке и внедрению подобных сервисов нужно подходить с умом. Следует понимать где их можно применять для решения проблем, где применять не стоит. Так как в будущем они могут создать проблемы другого рода.

Многое при внедрении зависит от разработчика, которых сейчас довольно много и, на мой взгляд, они способны решить многие задачи. Но о самих задачах мало что известно. Нужно больше говорить о проблемах городов (на каких-то мероприятиях или в СМИ) и приглашать к дискуссиям специалистов, которые занимаются технологиями. Можно искать типовые разработки – это отлично. Но можно и говорить с «технарями», по поводу того, какими вариантами можно решить проблемные вопросы, потому что типовые решения не всегда подходят т.к. в каждом городе много нюансов, которые не могут учесть разработчики типовых решений.

Нор Дмитрий, Директор компании SkySoft

Как правильно выбрать технологию для создания проекта

Как правильно выбрать технологию для создания проекта

В современном мире существует многообразие технологий (языков программирования, фреймворков, готовых продуктов наподобие CMS и т.п.). Правильная технология для создания проекта тот лакомый кусочек, который сложно определить. Эта статья поможет не потеряться в этом количестве неподготовленному человеку, у которого есть идея создания какого-либо технологического проекта будь то обычный вебсайт или сложный сервис, который требует более тщательного выбора технологий и людей, которые будут его создавать.

В нашей компании можно заказать создание индивидуального дизайна сайта, что выгодно выделит его на фоне конкурентов. Разработка сайтов протекает с участием настоящих профессионалов, которые неизменно учитывают пожелания клиентов.

Выбор CMS

Начнем с самого простого – это выбор CMS или фреймворка, на базе которого будет создаваться проект.

Все исходит из того, что нам нужно разработать. Это будет типовой вебсайт или это будет сложный ИТ-продукт, который имеет большое количество функций, который сложно реализовать с помощью обычной стандартной CMS.

Если у нас стандартный проект – то просто выбираем CMS исходя их своих задач и находим разработчика, который работает с данной CMS. Они бывают платные и бесплатные. Разница между ними может не быть практически никакой, поэтому иногда нет вообще никакого смысла выбирать платную CMS, а иногда без платной просто не обойтись.

Если нужна технология для создания проекта с нестандартным функционалом, то нужно делать проект на фреймворке. Принцип выбора будет немного отличаться. Так как проект непростой, фреймворк выбирается исходя из того, какая нагрузка нам нужна, какая нужна безопасность и из того как мы планируем дальше развивать наш проект.

После того как мы определились с выбором – нам нужно найти разработчика, который сделает нам проект и более подробно общаться с ним по поводу нюансов выбранного нами продукта. Возможно разработчик посоветует что-то еще.

Теперь перейдем к выбору языка программирования, он выбирается несколько иначе.

Языки программирования

Вообще по поводу выбора языка программирования не стоит заморачиваться, только если планируется создать какой-то долгий и дорогостоящий проект, здесь могут быть уже нюансы по поводу быстродействия, популярности и т.д.

Если мы создаем типовой сайт с некоторыми доработками, то делаться он будет на CMS и язык программирования будет тот на котором написана эта CMS.  Для сайтов в основном используется PHP и все самые популярные CMS и фреймворки написаны на этом языке.

Если планируется создать сложный продукт, стартап, социальную сеть и подобное, то к выбору языка программирования можно подходить более серьезно и обращать внимание на быстродействие, удобство, популярность и другие параметры. Но в большинстве случаев это не имеет никакого значения, поэтому обращать на это внимания не стоит.

Дмитрий Нор, директор компании SkySoft

Автоматизация коммуникаций в бизнесе

Автоматизация коммуникаций в бизнесе

По данным некоторых исследований около половины компаний в России заинтересованы в автоматизации коммуникаций с клиентами. Давайте попробуем разобраться что именно можно автоматизировать и как это происходит.

Что значит автоматизация бизнеса

Когда в компанию звонят клиенты их может быть много и менеджеры не успевают всех обработать, поэтому много клиентов не дозванивается. Некоторым отвечают не очень качественно, и они не понимают, как заказать услуги или сомневаются в ее качестве, кроме того могут быть ошибки в записи на оказание услуг и подобные нюансы. Соответственно из-за этого много клиентов теряется, и компания теряет прибыль.

Чтобы этого избежать можно внедрить или написать приложения по автоматизации, которые смогут автоматизировать процесс коммуникаций. Такими приложениями могут быть чат-боты, голосовые роботы, CRM-системы и другие. Чем они могут помочь и какие операции больше всего хотят автоматизировать клиенты?

Самые основные моменты, которые у клиентов возникает желание автоматизировать – это получение обратной связи от клиента, исключение потерь входящих сообщений, напоминание о заказе или запись на прием, подтверждение заказа, информирование о новых поступлениях, новинках и акциях.

Если автоматизировать эти рутинные процессы, то у каждой компании может появиться дополнительные каналы роста прибыли и снижения издержек. Кроме того, сотрудникам становиться работать проще.  Это и есть психологический климат в компании, который не менее важен, потому что состояние сотрудников очень сильно влияет на работу.

Как автоматизировать бизнес

Теперь коротко опишем, как происходит подобная автоматизация. Изначально надо понимать, какой процесс необходимо автоматизировать. После того как поняли — связываемся с разработчиком и ищем варианты, как это можно сделать. Затем, как нашли способ, внедряем приложение в рабочий процесс или пишем полностью с нуля. Впоследствии смотрим, как все будет работать и вносим корректировки по необходимости. В конечном итоге в нашем процессе уберется рутинная работа и всем станет проще. Из этого  и повышается лояльность, увеличивает качество и увеличивает, в конечном итоге прибыль компании. Если настроить автоматизацию один раз, дальше тратить время на выполнение определенных задач не потребуется. Можно будет посвятить себя более насущным делам.

Дмитрий Нор, директор компании SkySoft

Внедрение системы упрощения коммуникациями в отелях

Внедрение системы упрощения коммуникациями в отелях

Сегодня поговорим о том, как внедрение системы упрощения коммуникациями поможет автоматизировать работу в отелях. Автоматизировать будем пробовать коммуникацию административного персонала в регистратуре отеля с гостями при заказе разного рода услуг.

Изначально оговорим, что в подобной автоматизации нуждаются не все отели. Я бы сказал, что нуждаются отели среднего уровня и хостелы. Отели высокого класса должны предоставлять более качественные услуги для гостей и общаться должны живые люди. Поэтому маловероятно, что они будут покупать или разрабатывать такие приложения. Для отелей среднего уровня внедрение системы упрощения коммуникациями в отелях подошло бы. С её помощи можно автоматизировать большую часть рутинной работы для работников отеля. Если посетителей много, то общение по стационарному телефону будет не всегда эффективно. У телефона стоит живой человек, он может уставать, быть занят, у него могут быть свои проблемы, и это может сказываться на клиентах. Я не видел много подобных приложений на рынке и считаю, что это будет интересно отелям. Может и есть подобные вещи, но я сомневаюсь, что они проработаны достаточно хорошо.

Когда бизнесу приходится одновременно общаться с большим количеством клиентов, без автоматизации не обойтись. Автоматизация позволяет снизить нагрузку на службу поддержки, освободить специалистов для ответа на сложные запросы и выполнять рутинные операции быстрее.

Кроме отелей такая автоматизация внедряется во многих сферах, где нужно обслуживать покупателей. Одна из самых популярных сфер – E-commerce. В интернет-магазинах это используется давно. Они одни из первых, кто начал использовать такие вещи. Мне кажется, что такое будет иметь очень большой спрос в наше время, так как автоматизация становиться все более популярна с каждым годом.

Нужно ли внедрение системы?

На мой взгляд, внедрение системы упрощения коммуникациями в отелях будет хорошим, как для наших реалий, так и для западных. Оно будет иметь популярность. Но я бы рассчитывал именно на те отели, которые находятся на курортах, где люди отдыхают. На отели, где люди останавливаются переночевать или приезжают по работе я бы не рассчитывал. Там посетителям не до дополнительных услуг, у них голова занята другим. Я бы брал в расчет такие страны и регионы как Египет, Турция, Испания, Хорватия, Крым и т.п. В этих местах много отелей, рассчитанных на отдых и которые «живут за счет туризма». В виде исключение такое приложение можно внедрить в городских отелях и гостиницах, в которых большой поток людей. Именно на этапе первого звонка клиента в отель. Вместо сотрудника ему могла бы отвечать программа на типовые вопросы. В остальных случаях для подобных отелей и гостиниц это будет малоэффективно.

Дмитрий Нор, директор компании SkySoft

Как правильно выбрать партнера в IT – сфере.

Как правильно выбрать бизнес-партнера в IT – сфере.

В последнее время IT-услуги становятся очень популярными. Они очень быстро развиваются, их спектр очень широк. Иногда неподготовленным заказчикам становиться трудно выбрать именно то, что им нужно.

Ниже будут указаны несколько советов по выбору подрядчика на оказание IT-услуг.

  1. Обращайтесь к тем компаниям основным видом деятельности которых является вид услуг, который Вам нужен. Например, Вам необходимо разработать сайт или веб приложение. Стоит обращаться именно в ту компанию, основной вид деятельности которой – веб разработка, а не разработка программного обеспечения (эта компания возможно тоже сможет Вам помочь, но качество услуг будет ниже).
  2. Посмотрите портфолио компании у которой собираетесь заказывать продукт. Если Вам, к примеру, нужно разработать программу под Windows, то посмотрите, какие программы делала эта компания.
  3. Если Вы не уверены какой продукт или услуга , то обращайтесь в ту компанию, у которой спектр услуг широкий. Они помогут Вам с выбором нужной технологии. Например, Вы хотите разработать или купить CRM-систему. И вы не определились, что именно Вам нужно: установка на Ваш сервер, облачная технология, Вы не знаете, что лучше, купить лицензию или разработать программу с нуля под свои нужды. Следует обратиться в компанию которые оказывают все эти виды услуг. Там Вам помогут подобрать нужное для Вас решение.
  4. Вы не уверены из каком регионе Вам выбрать компанию и стоит ли сотрудничать с компаниями из другого региона. В IT-сфере нет разницы в каком регионе находиться данная компания, большинство услуг можно оказывать удаленно. Просто пообщайтесь с сотрудником компании и если он сможет убедить Вас в своей компетенции, то есть смысл работать с такой компанией вне зависимости от региона в котором она находиться.
  5. Цена не самый важный критерий выбора подрядчика.

У компаний может очень большой разброс цен на создание одного и того же продукта. Поинтересуйтесь, что именно входит в эту цену. Возможно та компания которая предлагает цену выше окажется более надежной и компетентной. Например, у них может быть период опытной эксплуатации продукта или гарантийное обслуживание, во время которых они будут исправлять ошибки бесплатно а у компаний с более низкой ценой этого не будет.

Дмитрий Нор, директор компании SkySoft